如何创建TPwallet钱包？
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1. 打开TPwallet钱包APP/客户端，点击「创建钱包」；
2. 仔细阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》；
3. 记录并手抄助记词（务必存储在安全位置，切勿截图/联网存储）；
4. 按顺序验证助记词，验证通过后设置钱包支付密码；
5. 完成创建，进入钱包首页即可开始使用。
注意：助记词是找回钱包的唯一凭证，丢失后无法找回，请务必妥善保管。
忘记助记词/私钥该怎么办？
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TPwallet钱包采用去中心化架构，助记词/私钥仅存储在用户本地设备，平台无法备份、找回或重置助记词/私钥。
若您丢失助记词/私钥：
1. 立即检查设备备份、手抄记录等，确认是否有遗漏；
2. 若确认丢失，该钱包内的资产将永久无法找回，建议放弃该钱包，重新创建新钱包并转移后续资产；
3. 为避免此类问题，建议创建钱包后多份备份助记词，存储在不同安全位置。
跨链转账失败该如何处理？
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跨链转账失败常见原因及解决方法：
1. Gas费不足：跨链转账需要支付源链Gas费，请确保源链钱包有足够的原生代币（如ETH/BNB）支付手续费；
2. 网络拥堵：区块链网络拥堵时，交易可能延迟或失败，可等待一段时间后重新尝试，或提高Gas费优先级；
3. 地址错误：确认收款地址是否正确，且支持对应公链，跨链转账地址错误将导致资产丢失；
4. 版本问题：确保钱包已升级至最新版本，旧版本可能存在跨链协议兼容问题；
5. 联系客服：若以上方法均无效，可通过帮助中心底部的客服渠道提供交易哈希，我们将协助排查问题。
如何添加自定义代币/公链？
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添加自定义公链：
1. 进入钱包首页，点击「资产」-「添加公链」；
2. 若公链在列表中，直接勾选添加；若不在列表，点击「自定义添加」；
3. 输入公链RPC地址、链ID、符号、浏览器等信息，确认添加即可。
添加自定义代币：
1. 进入对应公链资产页面，点击「添加代币」；
2. 输入代币合约地址，系统将自动识别代币名称、符号、小数位；
3. 确认无误后点击「添加」，代币将显示在资产列表中。
注意：请确保合约地址正确，添加错误地址可能导致资产显示异常。
钱包资产显示异常该怎么办？
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资产显示异常常见解决方法：
1. 刷新资产：点击资产页面右上角「刷新」按钮，同步最新链上数据；
2. 检查网络：确保设备网络正常，或切换网络后重新同步；
3. 重新添加代币：若单个代币显示异常，删除该代币后重新添加合约地址；
4. 清除缓存：进入钱包「设置」-「清除缓存」，清除本地缓存后重新同步；
5. 确认链上资产：通过区块链浏览器输入钱包地址，确认链上实际资产是否正常，若链上资产正常仅钱包显示异常，为本地数据问题，同步后即可恢复。
